Widerruf & Rückgabe

Für Verbraucher ist die ihnen bereitgestellte Sprachfassung maßgeblich; gegenüber Unternehmern ist die deutsche Fassung maßgeblich.

1. Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei Software-Downloads: ab dem Tag, an dem du die Downloadmöglichkeit erhalten hast).

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Amoria · Lara Möller
Lucia-Pogwisch-Ring 5 · 24253 Probsteierhagen · Deutschland
E-Mail: hello@kobel.app · Betreff: „Widerruf"

Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

2. Erlöschen des Widerrufsrechts beim Einmalkauf (digitale Inhalte)

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten (z. B. Pro-Einmalkauf) vorzeitig, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem du:

• ausdrücklich zugestimmt hast, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt,
• deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du durch deine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags dein Widerrufsrecht verlierst, und
• wir dir eine Bestätigung des Vertrags gemäß § 312f BGB (z. B. die Kauf-/Bestellbestätigung per E-Mail) zur Verfügung gestellt haben (§ 356 Abs. 5 BGB).

Diese Zustimmung und Bestätigung erfolgt während des Kaufvorgangs über Paddle durch eine entsprechende Checkbox; die Vertragsbestätigung erhältst du per E-Mail. Wenn du die Checkbox aktivierst und den Kauf abschließt, erlischt dein Widerrufsrecht beim Einmalkauf mit Bereitstellung des Lizenzschlüssels.

2a. Widerruf bei Abonnements (Pro-Abo, Team)

Bei Abonnements (fortlaufende Bereitstellung über einen Zeitraum) erlischt das Widerrufsrecht nicht bereits mit Bereitstellung des Lizenzschlüssels. Du kannst den Abschluss eines Abonnements binnen vierzehn Tagen widerrufen. Hast du verlangt, dass die Bereitstellung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, schuldest du für den Zeitraum bis zum Zugang deines Widerrufs einen anteiligen Betrag der vereinbarten Vergütung (Wertersatz, § 357a BGB); darüber hinaus gezahlte Beträge werden erstattet. Die automatische Verlängerung eines laufenden Abonnements begründet kein neues Widerrufsrecht.

2b. Käufe über den Mac App Store

Wurde Kobel über den Mac App Store bezogen, werden Käufe und Abonnements über Apple abgewickelt. Für diese Käufe gehen die Widerrufs- und Erstattungsregeln von Apple (Apple-Media-Services-Bedingungen) den vorstehenden Regelungen vor. Erstattungen beantragst du in diesem Fall direkt bei Apple, z. B. unter reportaproblem.apple.com.

3. Rückerstattungen (Refund Policy)

Käufe über unsere Website / die Windows-Version: Rückerstattungen werden über Paddle (Paddle.com Market Ltd.) als Merchant of Record abgewickelt. Paddle tritt dir gegenüber als Verkäufer auf.

Wenn du eine Rückerstattung beantragen möchtest:

• Wende dich an hello@kobel.app mit deiner Bestell-ID und dem Betreff „Widerruf" oder „Rückerstattung".
• Alternativ kannst du Paddle direkt unter paddle.com kontaktieren.

Käufe über den Mac App Store: Hier ist Apple Merchant of Record. Erstattungsanträge stellst du direkt bei Apple unter reportaproblem.apple.com oder über Einstellungen → Apple-ID → Käufe. Wir haben auf diese Entscheidung keinen Einfluss; bei Fragen helfen wir dir aber gern unter hello@kobel.app weiter.

Bei berechtigtem Widerruf (innerhalb der Frist und ohne vorherigen Ausschluss des Widerrufsrechts) wird der Kaufpreis vollständig erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

4. Widerrufsfolgen

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

5. Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du das folgende Formular ausgefüllt per E-Mail an hello@kobel.app senden (nicht zwingend erforderlich):