Pour les consommateurs, la version linguistique qui leur est fournie fait foi ; à l’égard des professionnels, la version allemande prévaut. · Version allemande
Vous pouvez résilier votre abonnement Kobel ici, directement et sans détour. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — votre accès reste actif jusque-là.
Informations sur la résiliation
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment pour la fin de la période de facturation en cours. Les montants déjà payés ne sont pas remboursés, mais vous conservez l’accès complet jusqu’à l’expiration de la période payée. Si vous avez souscrit votre abonnement via le Mac App Store, c’est la procédure de remboursement d’Apple qui s’applique.
- Pour la résiliation, vous avez besoin de l’adresse courriel d’achat et de votre clé de licence (abonnement Pro) ou de votre code Équipe.
- Pour un remboursement (rétractation sous 14 jours), utilisez la page rétractation. Pour les achats effectués via le Mac App Store, les remboursements sont traités par Apple — demandez-les sur reportaproblem.apple.com.
- Vous pouvez aussi résilier directement dans la version Windows de l’application Kobel sous Réglages → Abonnement → Résilier. Dans la version du Mac App Store, cela n’est pas possible en raison des règles d’Apple — la résiliation s’effectue alors via votre compte Apple (voir l’encadré ci-dessous).
Abonnement souscrit via le Mac App Store ?
Dans ce cas, c’est Apple qui gère votre abonnement — résiliez-le directement dans la gestion des abonnements de votre compte Apple : Réglages Système → Compte Apple → Médias et achats → Abonnements (macOS) ou Réglages → Compte Apple → Abonnements (iPhone/iPad). Vous trouverez un guide pas à pas sur l’assistance Apple.
Le formulaire ci-dessous ne concerne que les abonnements souscrits via notre site web ou la version Windows.
Veuillez vérifier vos informations
Type d’abonnement : —
Courriel : —
Clé / Code : —
Motif : —
En cliquant sur « Résilier maintenant », vous résiliez votre abonnement de manière ferme pour la fin de la période de facturation en cours. Votre accès reste actif jusque-là.
✓ Résiliation confirmée
Votre résiliation nous est bien parvenue.
Échec de la résiliation
Veuillez vérifier vos informations ou contacter hello@kobel.app.
Que se passe-t-il après la résiliation ?
- Vous recevez immédiatement une confirmation sur cette page (et plus tard par courriel).
- Votre accès reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
- À la fin de la période, votre forfait revient automatiquement à la version Basique gratuite.
- Vos données locales sur votre appareil restent inchangées.
Besoin d’aide ?
Si vous n’avez plus votre clé de licence ou votre code Équipe, écrivez-nous simplement à hello@kobel.app avec l’objet « Résiliation » — nous nous en occupons.